系(xi)統培(pei)訓階(jie)段工(gong)(gong)作是(shi)整(zheng)個項(xiang)目(mu)(mu)實施工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)比較重要的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，用(yong)戶(hu)對軟件(jian)的(de)(de)(de)操(cao)作功能(neng)是(shi)否熟練(lian)將直(zhi)接影響到后面的(de)(de)(de)軟件(jian)應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足(zu)夠的(de)(de)(de)重視。在項(xiang)目(mu)(mu)實施過程中(zhong)(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)相關人員進(jin)行了系(xi)統和規(gui)范的(de)(de)(de)產品培(pei)訓，讓用(yong)戶(hu)了解(jie)了軟件(jian)產品，最(zui)終自(zi)己能(neng)夠解(jie)決使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)具體(ti)的(de)(de)(de)問題。

此階段的(de)培訓(xun)(xun)工作(zuo)中將用戶參加產品培訓(xun)(xun)的(de)人員(yuan)劃(hua)分為三(san)個層次：決策層、技術層、操作(zuo)層，對不同層次的(de)用戶參加產品培訓(xun)(xun)人員(yuan)的(de)培訓(xun)(xun)內容分別是(shi)：

決策層：領導(dao)在實施中的(de)作用與重(zhong)要(yao)性、決策查詢。

維護(hu)層：系統維護(hu)知識、操作方法(fa)。

操(cao)作層(ceng)：操(cao)作方法。

具體(ti)的(de)培訓工作流程為：

1、編制培訓計(ji)劃：

根據軟件使用需求，與(yu)用戶實施負(fu)責人商議具體培訓內容(rong)、時間，場地(di)，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

2、發培訓通知：

培訓(xun)開始前2天(tian)，按照簽署的《培訓(xun)計劃(hua)》，將培訓(xun)內容、時間，場地，人員等(deng)信息通知用戶實(shi)施負責(ze)人。

3、組織(zhi)培訓：

公司(si)項目組(zu)(zu)培訓負責(ze)人(ren)(ren)與用戶(hu)(hu)實施負責(ze)人(ren)(ren)組(zu)(zu)織相關(guan)人(ren)(ren)員參(can)加培訓，詳細講解軟(ruan)件使用方法，解答(da)用戶(hu)(hu)疑問，并(bing)向操(cao)作人(ren)(ren)員提供軟(ruan)件使用手冊。由用戶(hu)(hu)將考勤情(qing)況填入《培訓人(ren)(ren)員簽到表(biao)》。

4、培訓總結：

公司項目組(zu)培訓負(fu)責(ze)人(ren)與用戶實施負(fu)責(ze)人(ren)一起對(dui)培訓情況(kuang)做(zuo)出總(zong)結，確認各級使(shi)用人(ren)員對(dui)系統(tong)操作(zuo)掌(zhang)握(wo)情況(kuang)，保證(zheng)培訓成(cheng)果。