服務承諾(nuo)

1、統一安裝、調試，交付使(shi)用(yong)后(hou)(hou)，后(hou)(hou)臺管理與維護交由學(xue)院系統管理員負責。

2、向學院(yuan)提供詳細的系(xi)統操作手(shou)冊，產品(pin)維(wei)護(hu)說明(ming)書及(ji)上(shang)機實驗(yan)指導(dao)書。

3、提供全國高校(xiao)該專(zhuan)業評(ping)估的相關資(zi)料、方案(an)等。

4、提供各專業(ye)實驗(yan)室的相關硬件，如：掛(gua)圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資(zi)源共享。（政策法(fa)規、案(an)例集、評測試題庫(ku)，每六個月全國統(tong)一升級）

6、提供不同類型實訓數(shu)據：各專業實踐(jian)應用中(zhong)的(de)實際操作(zuo)數(shu)據。

7、對學院(yuan)的系統管理員(yuan)提(ti)供系統培訓服務(wu)。

（1）免費為學(xue)院培訓指定的任何教(jiao)師(shi)及管理員，使(shi)其熟練掌握教(jiao)學(xue)軟件的使(shi)用。

三年(nian)內可以根據學院(yuan)需求免費上門進行二次培訓，并協助教師(shi)一起(qi)和(he)學生(sheng)開展(zhan)實驗。

（2）在軟件升級后第一時(shi)間(jian)通知使用客戶進(jin)行產品升級，并建立客戶檔案，長年提(ti)供技術支持。

（3）在接到(dao)學院(yuan)通過電話等(deng)方(fang)式提出(chu)關于軟件的(de)(de)服務請(qing)求后，若不能用電話技(ji)術支持的(de)(de)方(fang)法解(jie)決的(de)(de)情況下，派專人(ren)上(shang)門為學院(yuan)解(jie)決問題。

8、承諾：三年免(mian)費升級，終身(shen)免(mian)費維護。

售前(qian)服(fu)務

1、用(yong)戶可通過以(yi)下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用(yong)性等相關(guan)問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗(yan)室建設方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及軟件(jian)的詳細(xi)功能模塊(kuai)，建設目(mu)的，軟件(jian)的適應性等各(ge)個方(fang)面(mian)。

售后(hou)服務(wu)

1、公司(si)擁有詳細的(de)技(ji)術(shu)資料檔案和服務檔案，便于更好的(de)服務。

2、公司提供7*24小時(shi)的服(fu)務響應。

3、當系統出現故(gu)障時(shi)，只需(xu)要(yao)撥打服務熱(re)線，技(ji)術(shu)人員將在最(zui)短的(de)時(shi)間內(nei)趕(gan)到現場(chang)，并以最(zui)快的(de)速度解決問題。

4、用戶也可以通(tong)過電(dian)話、網(wang)絡工(gong)具等向技術部(bu)進(jin)行咨詢，請求服(fu)務(wu)。